2020年4月17日由信息化观察网、中国智慧办公产业生态大会组委会共同主办的“2020中国智慧办公产业生态大会”线上会议成功召开。
2020中国智慧办公产业生态大会指出，从进入2020年，大数据、物联网、AI、云 计算等数字化技术的迅速崛起，传统办公模式面临着巨大变革，智慧办公的普及速度也正在进一步的加快，在此形势下，国润研究院对 1 万条样本数据进行分析解读，编写了业内首个《智慧办公领域市场趋势报告》，阐述了智慧办公领域市场现状，预测了新一轮供需形势，分析提出了智慧办公领域发展过程中关于应用方向、发展布局等需遵循的路径原则。
智慧办公调研范围：
1.调研地区：北京、上海、广州、深圳。
2.调研行业：制造行业、能源行业、电信行业、交通行业、教育行业、政府行业、医疗行业、IT 及互联网行业、金融行业、快消及住宿餐饮行业。
3.调研数量：四地区及十行业各收集 300 条样本数据，形成约12000 条样本数据。
一）不同地区及行业使用“智慧办公”软件的情况
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目标 |
使用率约 |
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北京、上海、广州、深圳 |
80%-85% |
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基础行业：能源、交通 |
60% |
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电信、IT及互联网行业 |
90% |
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政府、医疗、教育行业 |
79% |
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制造行业 |
71% |
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金融行业 |
95% |
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快消及住宿餐饮行业 |
80% |
二）不同地区所使用的“智慧办公”软件的来源情况
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目标 |
自建 |
品牌 |
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北京 |
22% |
78% |
|
上海 |
16% |
84% |
|
广州 |
9% |
91% |
|
深圳 |
10% |
90% |
三）对“智慧办公”的理解
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目标 |
占比 |
|
流程架构优化、信息管理 |
91% |
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知识文化管理 |
22% |
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成本、效率管理 |
51% |
|
创新管理 |
9% |
四）主要考虑的特质
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目标 |
占比 |
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性价比 |
95% |
|
功能 |
81% |
|
技术支持 |
30% |
|
信息安全 |
96% |
五）主要管理目的
业务支持是“智慧办公”今后发展的方向。
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目标 |
占比 |
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行政管理 |
69% |
|
业务管理 |
31% |
六）使用体验
可以看出随着社会经济发展，全方位的评估是使用体验的核心要素。未来对于“智慧办公”的体验应该是具有创新能力和开源能力。
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目标 |
占比 |
|
很好 |
19% |
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一般 |
60% |
|
不好 |
21% |
七）希望拓展的功能
可以看出随着数字化的发展，智慧的定义会不断深入，如何将智慧、生态、人性化落地实施是未来的发展方向。
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目标 |
占比 |
|
社交 |
14% |
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智能处理 |
29% |
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人工智能 |
28% |
|
大数据分享 |
29% |
八）希望改进的方面
电子化、网络化、规范化、统一化是“智慧办公”的基础，未来功能细分是另一个发展方向。
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目标 |
占比 |
|
使用便捷 |
51% |
|
稳定性 |
18% |
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个性化设置 |
31% |
从数据调研中，我们从第一点调研数据我们可以得知，各一线城市地区已使用率约基本一致，不同行业差异较大，但可以明确的是智慧办公已被全行业所认可。且从第二点的数据来看目前市场的智慧办公选择软件情况来看，大部分公司更倾向选择第三方来作为智慧平台。
从第三点对智慧办公的理解中调研中数据来看，用户在理解的智慧办公基本停留在软件应用方面，对深化企业流程再造、文件案例管理及财务管理有明确的认定。但对智能终端硬件应用的理解基本空白。
第四点中用户对智慧办公主要考虑的特质的数据分析，用户对于价值的考量十分在意，对用户来说管理成本是否因此降低是判断使用程度的核心标准，安全性、功能性已成为了解服务的前提。
整个调研趋势上来看，随着大数据、物联网、AI、云计算等数字化技术的迅速崛起，智慧办公的普及程度已经非常的广泛。而各大智慧办公厂商想要从中脱颖而出，则需要准确抓住用户的核心需求。
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